Es aquella que comprende, por lo general los insultos, las amenazas o la agresión física o psicológica ejercida contra un trabajador por personas ajenas a la organización en la que trabaja, incluidos los usuarios y clientes, y que ponen en peligro la salud, la seguridad o el bienestar del trabajador.
Es aquella que comprende, por lo general los insultos, las amenazas o la agresión física o psicológica ejercida contra un trabajador por personas de la organización en la que trabaja (mandos intermedios, compañeros, etc.), poniendo en peligro la salud, la seguridad o el bienestar del trabajador.